Refund policy

 เงื่อนไขในการยกเลิก เปลี่ยนคำสั่งซื้อ และคืนค่าสินค้า

เงื่อนไขการยกเลิก การเปลี่ยนสินค้า และคืนเงินค่าสินค้า ครอบคลุมเฉพาะการซื้อขาย ผ่านทางเว็ปไซต์ www.pando.co.th เท่านั้น ผู้ซื้อต้องดำเนินการภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ได้รับสินค้า จากบริษัทขนส่ง โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพยังไม่ถูกใช้งาน ผู้ซื้อมีสิทธิดำเนินการดังนี้

(1)            การปรับเปลี่ยนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อ: หากมีการยืนยันคำสั่งซื้อและ/หรือ ชำระเงินแล้ว ผู้ซื้อสามารถปรับเปลี่ยนรายการสินค้าในคำสั่งซื้อได้ รวมถึง จำนวน, ขนาด, สี, กลิ่น และรายละเอียดอื่นๆของสินค้า เฉพาะในกรณีที่สินค้ายังไม่ถูกจัดส่ง โดยผู้ซื้อสามารถแจ้งความประสงค์ ผ่านแรบบิท รีวอร์ดสได้ที่ ศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส ผ่านอีเมล support@rabbit.co.th โดยกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มคำร้อง https://zfrmz.com/SsZs72hcJeUbJfdrI47w

(2)            การยกเลิกคำสั่งซื้อ: ผู้ซื้อสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เมื่อสินค้ายังไม่ถูกจัดส่ง เท่านัั้น โดยผู้ซื้อสามารถแจ้งความประสงค์ต่อผู้ขาย ผ่านแรบบิท รีวอร์ดส ได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าแรบบิท รีวอร์ดส ผ่านอีเมล support@rabbit.co.th โดยกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มคำร้อง https://zfrmz.com/SsZs72hcJeUbJfdrI47w พร้อมแนบหลักฐานหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ซื้อสินค้า สำเนาบัตรประชาชน สำเนาสมุดบัญชีธนาคาร (สำหรับคืนค่าสินค้า) และรายละเอียดเพิ่มเติมอื่นๆ ที่ผู้ขายร้องขอตามสมควรเพื่อประกอบการพิจารณา

(3) การเปลี่ยนสินค้า: ผู้ซื้อสามารถแจ้งความประสงค์รายการและ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสภาพของสินค้าที่ต้องการจะเปลี่ยน มายังอีเมล support@rabbit.co.th โดยกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มคำร้อง https://zfrmz.com/SsZs72hcJeUbJfdrI47w พร้อมแนบหลักฐานที่พิสูจน์ได้ชัดแจ้งว่า ผู้ซื้อได้รับสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ เช่น สินค้าไม่สามารถใช้งานได้ สินค้าหมดอายุ รวมถึงผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ตรงตาม รายการคำสั่งซื้อ (ชนิดสินค้า, สี, กลิ่น, ขนาด)

ทั้งนี้ ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าที่บรรจุห่อหรือกล่องสินค้าบุบ ฉีกขาด เปียกชื้น ยับ หรือเสียหาย จากขั้นตอนการขนย้ายและขนส่งโดยสินค้าด้านในไม่ได้รับความเสียหาย (รายละเอียดเพิ่มเติม ศึกษาได้จากเงื่อนไขการรับประกันสินค้า)

กรณีคำร้องได้ตรวจสอบจากผู้ขายแล้ว ผู้ซื้อสามารถดำเนินการส่งสินค้าเฉพาะ รายการที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อคืนมายังผู้ขายตามที่อยู่ดังต่อไปนี้:

บริษัท แรบบิท ไบต์ส จำกัด

เลขที่ 2534 ถนนลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240 (ปากซอยลาดพร้าว 128/2 ติดสถานีบีทีเอสสายสีเหลือง สถานีลาดพร้าว 101)

ทั้งนี้ ผู้ขายสงวนสิทธิในการเปลี่ยนสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ หรือ ไม่ตรงตาม คำสั่งซื้อเดิมเท่านั้น โดยผู้ขายจะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ ภายใน 7 วันทำการนับแต่วันที่ผู้ขายได้รับสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ หรือ ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อคืนจากผู้ซื้อและผู้ขายได้ทำการตรวจสอบยืนยันสภาพสินค้าเรียบร้อยแล้ว

ในกรณีที่ผู้ขายไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าที่ไม่สมบูรณ์หรือที่ไม่ตรงตาม
รายการคำสั่งซื้อเดิมได้เนื่องจากสินค้าหมดผู้ขายจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้แก่ผู้ซื้อแทน

(4)   ผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบตามรายการคำสั่งซื้อ: ผู้ซื้อสามารถส่งรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับการได้รับสินค้ามายังอีเมล support@rabbit.co.th โดยกรอกข้อมูล ในแบบฟอร์มคำร้อง https://zfrmz.com/SsZs72hcJeUbJfdrI47w พร้อมแนบหลักฐานที่พิสูจน์ได้ชัดแจ้งว่าผู้ซื้อได้รับสินค้าไม่ครบตามรายการคำสั่งซื้อ เช่น คลิปวิดีโอการแกะกล่องสินค้า กรณีคำร้องได้ตรวจสอบ และอนุมัติจากผู้ขายแล้ว ผู้ขายจะจัดส่งสินค้ารายการที่ขาดหายไปให้แก่ผู้ซื้อ โดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม ภายใน 7 วันทำการ

(5) การคืนเงินค่าสินค้า:

การคืนเงินค่าสินค้าจะเกิดขึ้นเมื่อคำร้องเกี่ยวกับการยกเลิกการซื้อสินค้าของผู้ซื้อได้รับการพิจารณาอนุมัติจากผู้ขาย

· การคืนเงินค่าสินค้าจะคืนในจำนวนเท่ากับมูลค่าสุทธิของค่าสินค้า pando ที่ผู้ขายได้รับจากผู้ซื้อ (รวมถึงมูลค่าหลังหักส่วนลด (ถ้ามี)) แต่ไม่รวมค่าจัดส่ง

· ผู้ซื้อตกลงรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการคืนสินค้าทุกกรณี รวมถึงค่าจัดส่งสินค้า เว้นแต่ การคืนสินค้าเกิดจากความผิดของผู้ขาย

· โปรดศึกษารายละเอียดช่องทางและระยะเวลาการคืนค่าสินค้า ดังต่อไปนี้

 

6.  บททั่วไป

(1) ผู้ขายสงวนสิทธิ์แต่ฝ่ายเดียวในการเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือ ยกเลิกข้อความใดๆ ในข้อกำหนด และเงื่อนไขการซื้อสินค้าร้าน pando ผ่านแพลตฟอร์มของแรบบิท รีวอร์ดสฉบับนี้ รวมถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นๆ ภายใต้โปรแกรมที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าในเวลาใดๆ โดยผู้ซื้อและผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม มีหน้าที่ต้องตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวภายใต้โปรแกรมที่ เกี่ยวข้องในแต่ละคราว การที่ผู้ซื้อและผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม ยังคงใช้บริการแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องหลังจากที่ได้มีประกาศ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ถือว่าผู้ซื้อและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มยอมรับและตกลง ในการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว

(2) หากพบว่าผู้ซื้อนำบัตรเครดิตหรือข้อมูลในบัตรเครดิตของผู้อื่น มาทำธุรกรรมสั่งซื้อสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของบัตรหรือไม่ถูกต้อง ตามเจตนาของเจ้าของบัตร หากผู้ขายได้รับการโต้แย้งจากเจ้าของบัตร หรือจากธนาคารผู้ออกบัตรทำให้ผู้ขายไม่ได้รับชำระค่าสินค้า หรือไม่สามารถเรียกเก็บเงินค่าสินค้าจากเจ้าของบัตร หรือจากธนาคารผู้ออกบัตรได้ ผู้ซื้อจะต้องรับผิดชอบค่าสินค้า และบรรดาค่าเสียหายที่เกิดขึ้นทุกประการ โดยผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ ในการดำเนินคดีกับผู้ซื้อ และ/หรือผู้ที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายต่อไป

(3) หากบทบัญญัติหรือข้อกำหนดบางส่วนของข้อกำหนดและเงื่อนไข ฉบับนี้เป็นหรือกลายเป็นโมฆะ มิชอบด้วยกฎหมาย หรือไม่อาจบังคับใช้ได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลภายใต้กฎหมายใด ให้ถือว่ามีการแก้ไขบทบัญญัติ หรือข้อกำหนดบางส่วนนั้นให้เป็นไปตามขอบเขตขั้นต่ำที่จำเป็น เพื่อให้บทบัญญัติหรือข้อกำหนดนั้นมีผลสมบูรณ์ ชอบด้วยกฎหมาย และสามารถบังคับใช้ได้ ทั้งนี้ หากไม่สามารถแก้ไขได้ให้ถือว่าบทบัญญัติหรือข้อกำหนดบางส่วนที่เกี่ยวข้องนั้น ได้ถูกตัดออก และ การแก้ไข หรือการตัดทอนดังกล่าวจะไม่ส่งผลกระทบต่อความสมบูรณ์ และความสามารถในการบังคับใช้ของบทบัญญัติหรือข้อกำหนดส่วนที่เหลือของข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้

(4) ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับ และการตีความตามกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจในกรณีมีข้อพิพาทหรือข้อเรียกร้องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้